Info & Accoglienza 4.0

Il turismo è cambiato e di conseguenza anche le funzioni degli Info Point o uffici di informazione e accoglienza turistica. Ieri l’informazione veniva fornita solo in loco, nel territorio , oggi invece va sicuramente fornita prima dell’arrivo nella destinazione finale, ma anche durante tutto il soggiorno.

Ti ricordi il claim (slogan) “Turista fai da te? No Alpitour? Ahi, ahi, ahi” che era diventato una sorta di tormentone degli spot televisivi e radiofonici a cavallo tra gli anni 80 e 90? Oggi, il “turista fai da te” esiste ancora e viene definito con il termine di “silent traveller” (turista silenzioso). E’ una persona che fa tutto online, che non si reca nei punti informativi e che però si perde tutte le potenzialità della destinazione. Si rende, quindi, necessario offrirgli un ottimo servizio di informazione e accoglienza per assicurare la sua completa soddisfazione e generare un ritorno positivo per la destinazione. Gli Info Point sono strumenti essenziali per vendere il tuo territorio e i relativi servizi.

Ti proponiamo soluzioni pratiche e mirate di management dell’accoglienza in ottica 4.0, oltre a corsi specifici di formazione, per rilanciare gli Info Point, trasformandoli in uno strumento di supporto reale per il turista, per gli operatori e per la destinazione stessa.